MedRetractationModulo PrestaShop 1.6 a 9.x
Il diritto di recesso, finalmente conforme e senza sforzo
Un percorso completo per i tuoi clienti, una conferma con marca temporale e valore probatorio, il modulo tipo ufficiale e i testi pronti per le tue condizioni generali, in conformità con la Direttiva 2011/83/UE e la Direttiva (UE) 2023/2673 (pulsante di recesso). Senza toccare le tabelle native di PrestaShop.
- PS 1.6 → 9.x
- Compatibilità
- 18
- Lingue
- 0
- Tabella nativa modificata
01 - Funzionamento
Come funziona?
Un percorso in tre tempi, dal clic del cliente alla gestione nel back office
Il cliente esercita il diritto
Un pulsante nell'area cliente, nel dettaglio dell'ordine e, in opzione, nel piè di pagina. Gli ospiti si identificano con l'email e il riferimento dell'ordine.
Conferma con marca temporale
Il cliente riceve subito una conferma su supporto durevole (email più PDF opzionale), con la sua dichiarazione bloccata: data, contenuto, IP. Una prova affidabile in caso di controversia.
Gestione nel back office
Consulti, filtri ed elabori le richieste. Contrassegnale come rimborsate o rifiutate: lo stato dell'ordine si sincronizza e il cliente viene notificato automaticamente.
02 - Funzionalità
Tutto ciò che serve per essere conformi
Un modulo completo, dal pulsante al testo delle tue condizioni
- Pulsante multilingue
- Etichetta traducibile per lingua, mostrata nell'area cliente, nel dettaglio dell'ordine e in un piè di pagina opzionale. Integrato nel tema, nascosto fuori dal termine legale.
- Conferma con valore probatorio
- Conferma con marca temporale su supporto durevole (email più PDF). La dichiarazione del cliente è bloccata: contenuto, data, IP, user agent.
- Modulo tipo ufficiale
- Il modello di recesso dell'allegato della Direttiva 2011/83/UE, scaricabile in PDF e precompilato per i clienti connessi.
- Percorso ospite
- I clienti ospiti esercitano il diritto con l'email e il riferimento dell'ordine, con protezione anti-abuso (honeypot, limitazione, CSRF).
- Stati dell'ordine
- Uno stato « Recesso richiesto » dedicato. Rifiuto: torna allo stato precedente. Rimborso: passa a Rimborsato, cliente notificato.
- Gestione nel back office
- Scheda Recessi sotto Clienti: elenco filtrabile ed esportabile, download di ogni PDF di conferma, in sola lettura.
- Esclusioni legali
- Escludi prodotti virtuali, categorie o prodotti specifici. Il pulsante si nasconde per gli ordini interamente esclusi.
- Filtro per stato dell'ordine
- Il pulsante viene nascosto per gli ordini annullati, rimborsati o con errore di pagamento. L'elenco degli stati esclusi è configurabile, e lo stato « Recesso richiesto » viene sempre preso in considerazione.
- Monitoraggio del rimborso
- Il termine legale di 14 giorni è monitorato per ogni richiesta, con un promemoria automatico via email al commerciante all'avvicinarsi della scadenza.
- Testi per le tue condizioni
- Clausola di recesso, modulo tipo ed esclusioni pronti da copiare nelle tue condizioni, precompilati e disponibili in 18 lingue.
- Filtro B2B / B2C
- Escludi i tuoi gruppi di clienti professionisti dal flusso di recesso, o qualsiasi cliente con un numero SIRET indicato (modalità B2B). Il diritto protegge solo i consumatori (articolo L221-3), non serve esporlo ai B2B.
- Recesso parziale
- Il cliente sceglie i prodotti e le quantità da restituire, invece di dover restituire l'intero ordine. Gli articoli non idonei restano visibili con il loro motivo di esclusione per trasparenza.
- Messaggi di rifiuto riutilizzabili
- In caso di rifiuto o rimborso, allega al cliente un messaggio che spiega la decisione. Crea una libreria di motivi ricorrenti, tradotti per lingua e selezionabili con un clic, inviati nella lingua dell'ordine.
03 - Confronto
Con o senza MedRetractation?
Perché un modulo dedicato cambia tutto per la tua conformità
Senza un modulo dedicato
- Richieste gestite a mano via email
- Nessuna conferma con valore probatorio
- Termine di rimborso di 14 giorni non monitorato
- Informazioni precontrattuali incomplete nelle condizioni
- Nessun modulo tipo ufficiale fornito
- Stati dell'ordine aggiornati manualmente
- Rischio legale in caso di controversia
Con MedRetractation
- Percorso di recesso guidato e conforme
- Conferma con marca temporale su supporto durevole
- Monitoraggio automatico del termine di rimborso
- Testi pronti per le tue condizioni (18 lingue)
- Modulo tipo ufficiale incluso (PDF)
- Stati dell'ordine sincronizzati automaticamente
- Esclusioni legali applicate automaticamente
- Messaggio di rifiuto spiegato al cliente, motivi riutilizzabili
04 - Video
Il modulo in azione
Il percorso di un cliente che esercita il diritto di recesso dal suo ordine, ripreso su un negozio PrestaShop 9.
05 - Tecnico
Specifiche tecniche
Progettato per un'ampia compatibilità e un'integrazione pulita
- PrestaShop 1.6 a 9.x
- Compatibile con tutte le versioni principali
- PHP 5.6 a 8.3+
- Compatibilità server molto ampia
- Conforme
- Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e Direttiva (UE) 2023/2673
- Supporto durevole
- Conferma con marca temporale e valore probatorio
- 18 lingue di testi
- Clausola, modulo tipo ed esclusioni pronti da copiare
- Gestione centralizzata
- Elenco filtrabile, esportazione, stati sincronizzati
- Zero tabelle native modificate
- Dati probatori in tabelle dedicate
- Divulgazione CVE responsabile
- Carta TouchWeb di cybersicurezza
Adegua il tuo negozio alla conformità oggi stesso
Installazione in pochi minuti, senza servizi di terze parti. Il pulsante appare automaticamente sugli ordini idonei e ogni richiesta genera una conferma con marca temporale.