Un percorso completo per i tuoi clienti, una conferma con marca temporale e valore probatorio, il modulo tipo ufficiale e i testi pronti per le tue condizioni generali. Senza toccare le tabelle native di PrestaShop.
Un percorso in tre tempi, dal clic del cliente alla gestione nel back office
Un pulsante nell'area cliente, nel dettaglio dell'ordine e, in opzione, nel piè di pagina. Gli ospiti si identificano con l'email e il riferimento dell'ordine.
Il cliente riceve subito una conferma su supporto durevole (email più PDF opzionale), con la sua dichiarazione bloccata: data, contenuto, IP. Una prova affidabile in caso di controversia.
Consulti, filtri ed elabori le richieste. Contrassegnale come rimborsate o rifiutate: lo stato dell'ordine si sincronizza e il cliente viene notificato automaticamente.
Un modulo completo, dal pulsante al testo delle tue condizioni
Etichetta traducibile per lingua, mostrata nell'area cliente, nel dettaglio dell'ordine e in un piè di pagina opzionale. Integrato nel tema, nascosto fuori dal termine legale.
Conferma con marca temporale su supporto durevole (email più PDF). La dichiarazione del cliente è bloccata: contenuto, data, IP, user agent.
Il modello di recesso dell'allegato della Direttiva 2011/83/UE, scaricabile in PDF e precompilato per i clienti connessi.
I clienti ospiti esercitano il diritto con l'email e il riferimento dell'ordine, con protezione anti-abuso (honeypot, limitazione, CSRF).
Uno stato « Recesso richiesto » dedicato. Rifiuto: torna allo stato precedente. Rimborso: passa a Rimborsato, cliente notificato.
Scheda Recessi sotto Clienti: elenco filtrabile ed esportabile, download di ogni PDF di conferma, in sola lettura.
Escludi prodotti virtuali, categorie o prodotti specifici. Il pulsante si nasconde per gli ordini interamente esclusi.
Il termine legale di 14 giorni è monitorato per ogni richiesta, con un promemoria automatico via email al commerciante all'avvicinarsi della scadenza.
Clausola di recesso, modulo tipo ed esclusioni pronti da copiare nelle tue condizioni, precompilati e disponibili in 18 lingue.
Perché un modulo dedicato cambia tutto per la tua conformità
Progettato per un'ampia compatibilità e un'integrazione pulita
Installazione in pochi minuti, senza servizi di terze parti. Il pulsante appare automaticamente sugli ordini idonei e ogni richiesta genera una conferma con marca temporale.
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