Ein vollständiger Ablauf für Ihre Kunden, eine zeitgestempelte Bestätigung mit Beweiswert, das offizielle Musterformular und kopierfertige Texte für Ihre AGB. Ohne native PrestaShop-Tabellen zu berühren.
Ein dreistufiger Ablauf vom Klick des Kunden bis zur Back-Office-Verwaltung
Eine Schaltfläche im Kundenkonto, im Bestelldetail und optional in der Fußzeile. Gäste identifizieren sich mit ihrer E-Mail und der Bestellreferenz.
Der Kunde erhält sofort eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail plus optionales PDF), seine Erklärung wird festgehalten: Datum, Inhalt, IP. Zuverlässiger Beweis im Streitfall.
Sie durchsuchen, filtern und bearbeiten Anfragen. Markieren Sie sie als erstattet oder abgelehnt: Der Bestellstatus wird synchronisiert und der Kunde automatisch benachrichtigt.
Ein vollständiges Modul, von der Schaltfläche bis zum Text Ihrer AGB
Pro Sprache übersetzbare Bezeichnung, angezeigt im Kundenkonto, im Bestelldetail und einer optionalen Fußzeile. Theme-integriert, außerhalb der gesetzlichen Frist ausgeblendet.
Zeitgestempelte Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail plus PDF). Die Erklärung des Kunden wird eingefroren: Inhalt, Datum, IP, User-Agent.
Das Muster-Widerrufsformular aus Anhang I der Richtlinie 2011/83/EU, als PDF herunterladbar und für eingeloggte Kunden vorausgefüllt.
Gastkunden üben ihr Recht mit ihrer E-Mail und der Bestellreferenz aus, mit Anti-Missbrauchs-Schutz (Honeypot, Rate Limiting, CSRF).
Ein dedizierter Status « Widerruf angefordert ». Ablehnung: zurück zum vorherigen Status. Erstattung: Wechsel zu Erstattet, Kunde benachrichtigt.
Tab Widerrufe unter Kunden: filterbare und exportierbare Liste, Download jeder Bestätigungs-PDF, schreibgeschützt.
Schließen Sie virtuelle Produkte, Kategorien oder bestimmte Produkte aus. Die Schaltfläche wird für vollständig ausgeschlossene Bestellungen automatisch ausgeblendet.
Die Schaltfläche wird für stornierte, erstattete oder Zahlungsfehler-Bestellungen ausgeblendet. Die Liste der ausgeschlossenen Status ist konfigurierbar, und der Status « Widerruf angefordert » wird immer berücksichtigt.
Die gesetzliche 14-Tage-Frist wird für jede Anfrage verfolgt, mit einer automatischen E-Mail-Erinnerung an den Händler bei Annäherung der Frist.
Widerrufsklausel, Musterformular und Ausschlüsse, bereit zum Kopieren in Ihre AGB, vorausgefüllt und in 18 Sprachen verfügbar.
Schließen Sie Ihre Geschäftskundengruppen vom Widerrufsablauf aus. Das Recht schützt nur Verbraucher (Artikel L221-3), keine Notwendigkeit, es B2B-Käufern auszusetzen.
Der Kunde wählt die zurückzusendenden Artikel und Mengen aus, statt die gesamte Bestellung zurückschicken zu müssen. Nicht widerrufsfähige Artikel bleiben mit ihrem Ausschlussgrund für Transparenz sichtbar.
Warum ein dediziertes Modul alles für Ihre Konformität verändert
Konzipiert für breite Kompatibilität und saubere Integration
Installation in wenigen Minuten, keine Drittanbieter-Dienste. Die Schaltfläche erscheint automatisch auf berechtigten Bestellungen und jede Anfrage erzeugt eine zeitgestempelte Bestätigung.
MedRetractation