Un recorrido completo para sus clientes, un acuse de recibo con sello de tiempo y valor probatorio, el formulario modelo oficial y los textos listos para sus condiciones generales. Sin tocar las tablas nativas de PrestaShop.
Un recorrido en tres tiempos, del clic del cliente a la gestión en el back office
Un botón en la cuenta del cliente, en el detalle del pedido y, opcionalmente, en el pie de página. Los invitados se identifican con su correo y la referencia del pedido.
El cliente recibe de inmediato un acuse en soporte duradero (correo más PDF opcional), con su declaración fijada: fecha, contenido, IP. Una prueba fiable en caso de litigio.
Consulte, filtre y tramite las solicitudes. Márquelas como reembolsadas o rechazadas: el estado del pedido se sincroniza y el cliente es notificado automáticamente.
Un módulo completo, del botón al texto de sus condiciones
Texto traducible por idioma, mostrado en la cuenta del cliente, en el detalle del pedido y en un pie de página opcional. Integrado en el tema, oculto fuera del plazo legal.
Acuse de recibo con sello de tiempo en soporte duradero (correo más PDF). La declaración del cliente queda fijada: contenido, fecha, IP, agente de usuario.
El modelo de desistimiento del anexo de la Directiva 2011/83/UE, descargable en PDF y precompletado para los clientes conectados.
Los clientes invitados ejercen su derecho con su correo y la referencia del pedido, con protección anti-abuso (honeypot, limitación, CSRF).
Un estado « Desistimiento solicitado » dedicado. Rechazo: vuelve al estado anterior. Reembolso: pasa a Reembolsado, cliente notificado.
Pestaña Desistimientos en Clientes: lista filtrable y exportable, descarga de cada PDF de acuse, en solo lectura.
Excluya productos virtuales, categorías o productos concretos. El botón se oculta para los pedidos 100 % excluidos.
El plazo legal de 14 días se controla para cada solicitud, con un recordatorio automático por correo al comerciante al acercarse el vencimiento.
Cláusula de desistimiento, formulario modelo y exclusiones listos para copiar en sus condiciones, precompletados y disponibles en 18 idiomas.
Por qué un módulo dedicado lo cambia todo para su conformidad
Diseñado para una amplia compatibilidad y una integración limpia
Instalación en pocos minutos, sin servicio de terceros. El botón aparece automáticamente en los pedidos elegibles y cada solicitud genera un acuse con sello de tiempo.
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